Ces Conditions Générales de Service s'appliquent à l'achat des produits/services que MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. commercialise via le site web hébergé à l'URL WWW.HENBEA.ES pour tout utilisateur.

Les coordonnées d'identification et de contact de MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. sont les suivantes:

Adresse postale: C/ GUADARRAMA Nº 19-21 - MORALZARZAL (28411)

Numéro d'identification fiscale: B80122682

E-mail: info@henbea.es

Téléphone: (+34) 918427929

L'achat des produits et/ou services offerts via le Site Web implique l'acceptation des termes et conditions énoncés dans ces Conditions Générales de Service. Par conséquent, avant de les accepter, veuillez lire attentivement leur contenu. Si vous n'acceptez pas ces Conditions Générales, l'achat des produits/services ne sera pas effectué et, par conséquent, n'entraînera aucune obligation ni responsabilité de la part de MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L..

En passant une commande d'achat via le Site Web, le Client déclare être âgé de plus de 16 ans et avoir la capacité juridique pour acheter les produits du Site Web.

Pour passer une commande d'achat, le Client doit suivre chacune des étapes de la procédure d'achat prévue sur le Site Web.

MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. se réserve le droit de modifier le contenu et/ou la portée des Conditions Générales de Service à tout moment, sans obligation de communication ou de notification préalable. Par conséquent, veuillez lire attentivement leur contenu, car il incombe au Client de vérifier les Conditions Générales de Service avant d'acheter tout produit sur le Site Web.

ENREGISTREMENT DU CLIENT

Pour initier la procédure d'achat des produits du Site Web, le Client doit s'inscrire dans la rubrique "S'inscrire" du Site Web. Lors des procédures d'achat ultérieures, si le Client s'est inscrit, il suffira de fournir son adresse e-mail et son mot de passe dans la rubrique "Se connecter". Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur le traitement de vos données sur le lien suivant.

PRIX ET MODE DE PAIEMENT

Le prix des produits sera celui indiqué dans la devise spécifiée à côté de chaque produit sur le Site Web.

Les prix de vente indiqués sur notre site web sont les suivants:

Si le Client réside dans l'Union européenne, les prix incluent les taxes applicables à tout moment (TVA) et le produit/service.
Si le Client réside en dehors de l'Union européenne, les prix n'incluent pas la TVA. Cependant, tout impôt local et/ou taxe d'importation et/ou droits de douane locaux seront à la charge du Client lorsque l'envoi atteindra sa destination, le cas échéant.
MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. se réserve le droit d'apporter, à tout moment et sans préavis, les modifications qu'elle juge appropriées, pouvant mettre à jour fréquemment les produits ou les prix. Le prix applicable à la demande d'achat effectuée par le Client sera celui indiqué au moment de l'acceptation des Conditions Générales de Service.

Le Client peut payer les produits par l'un des moyens de paiement suivants:

• Paiement par carte: Le Client doit inclure le numéro de sa carte de débit/crédit (Visa, Visa Electron et Mastercard), ainsi que toute autre information requise dans la procédure d'achat. Le débit sera effectué une fois qu'il aura été accepté par l'institution financière du Client, faute de quoi l'achat ne pourra pas être effectué.

• Paiement via PAYPAL: Le Client devra disposer d'un compte PayPal pour utiliser ce moyen de paiement.

Une fois le processus d'achat terminé, une confirmation électronique sera générée, accompagnée d'une copie des Conditions Générales de Service, que le Client pourra imprimer et qui sera archivée dans la rubrique "Mon Compte".

EXPÉDITION

Expédition en Espagne avec l'agence de transport GLS en 5/7 jours.  

De 0 kg à 1 kg              4,13 € + TVA  

De 1,1 kg à 5 kg            4,96 € + TVA  

De 5 kg à 10 kg             6,61 € + TVA  

De 10 kg à 50 kg        10,33 € + TVA

Expédition vers les Îles Baléares avec l'agence de transport GLS en 5/7 jours.

De 0 kg à 50 kg          16,53 € + TVA

Expédition vers les îles Canaries avec l'agence de transport GLS en 5/7 jours.  

De 0 kg à 50 kg               28 € + TVA

Expédition vers l'Europe avec l'agence de transport GLS en 5/7 jours.  

De 0 kg à 50 kg              41,63 € + TVA

Expédition vers le reste du monde avec l'agence de transport GLS en 5/7 jours.

 De 0 kg à 50 kg               66,12 € + TVA 

MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. n'a pas accès aux données sensibles relatives au moyen de paiement utilisé par le Client. Seule l'entité de traitement des paiements correspondante a accès à ces données à des fins de gestion des paiements et des encaissements.

MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. a mis en place un programme de détection de transactions frauduleuses et se réserve le droit de demander des informations, des confirmations et/ou des documents supplémentaires au Client, même après avoir effectué un ou plusieurs achats via le Site Web, par téléphone ou par courrier électronique, afin de confirmer que le Client a effectivement effectué et autorisé ledit achat et/ou que la livraison ou le retour de celui-ci a été effectué correctement, autorisant ainsi définitivement la transaction respective.

MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. peut effectuer diverses vérifications d'identité par téléphone, ou peut demander: (a) une confirmation et une autorisation écrite signée par le Client responsable de l'achat respectif ; et (b) une copie de la pièce d'identité officielle valide avec photographie du Client pour confirmer son identité. MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. s'engage à conserver ces informations et documents avec des mesures de sécurité élevées, conformément à la réglementation en vigueur.

Si le Client ne répond pas favorablement ou ne fournit pas à MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. les documents et informations demandés dans un délai de 48 heures à compter de l'appel ou de l'envoi du courrier électronique par MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L., la transaction détaillée dans ladite communication et la demande d'achat respective peuvent être annulées, sans nécessité de préavis ultérieur ni de responsabilité de MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L., procédant au remboursement au Client du montant payé pour ledit achat.

Cette procédure de vérification est réalisée pour la sécurité du Client et, par conséquent, en acceptant ces Conditions Générales de Service, le Client accepte de se soumettre à ladite procédure de détection d'éventuelles opérations frauduleuses et autorise MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. à utiliser les informations et documents supplémentaires fournis par le Client pour des achats futurs.

LIVRAISON DES SERVICES

Une fois que MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. a vérifié que le processus d'achat a été correctement effectué, elle procédera à la livraison des produits à l'adresse indiquée par le Client dans le processus d'achat, aux heures de bureau habituelles et dans les délais prévus sur le Site Web.

Si, en ouvrant les colis contenant les produits, le Client constate que les services ne sont pas conformes à ses attentes ou qu'ils ne peuvent pas être réalisés pour une raison justifiée, il doit en informer par écrit MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. dans un délai de cinq (5) jours calendaires à compter de la date d'achat, afin que MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. puisse agir en conséquence.

Toutes les commandes d'achat de produits sont soumises à leur disponibilité. En cas d'indisponibilité du produit commandé, MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. en informera le Client et pourra lui proposer un service aux caractéristiques similaires de qualité égale ou supérieure, mais le Client pourra également, en alternative, annuler sa demande d'achat et récupérer le montant payé dans un délai maximum de trente (30) jours.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre nom, votre adresse complète et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration claire par e-mail. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type.

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons) sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen ; en tout état de cause, vous n'incurrez aucun frais du fait de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur retour, selon la première de ces conditions à se produire.

Sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision de rétractation du contrat, vous devrez nous retourner ou nous restituer les biens à l'adresse indiquée ci-dessous. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai. Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des biens et vous ne serez responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

RÉCLAMATIONS

Le Client doit contacter MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L., par les moyens indiqués au début des Conditions Générales de Service, pour exprimer ses plaintes et réclamations. MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. s'engage à les traiter dès que possible et, en tout cas, dans un délai d'un mois à compter de leur présentation.

LANGUE

Les Conditions Générales de Service sont rédigées en espagnol.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur le lien suivant.

INFORMATIONS SUR LA RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

Conformément à l'article 14.1 du Règlement 524/2013 relatif à la résolution des litiges en ligne en matière de consommation, nous vous informons de l'existence d'une plateforme de résolution des litiges en ligne fournie par la Commission européenne, ainsi que de la possibilité de soumettre votre réclamation via celle-ci en accédant au lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

Les Conditions Générales de Service seront régies et interprétées conformément à la législation espagnole.

En cas de litige ou de divergence dans l'interprétation et/ou l'application des Conditions Générales, les tribunaux compétents seront ceux prévus par la législation applicable en matière de compétence judiciaire des consommateurs et utilisateurs. Les parties se soumettent expressément, pour toute question ou divergence pouvant survenir en raison de l'interprétation, du respect et de l'exécution du présent contrat, à la juridiction et à la compétence des tribunaux correspondant au domicile de l'acheteur ou à celui du lieu d'exécution de l'obligation contractuelle.